Nolenda Luxe
Fabriqué localement avec fierté
Politique de retour transparente
Politique de Retour et d’Échange
Chez Nolenda, nous croyons en la qualité de nos produits et nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience
Respect du travail et de l’artisanat
En raison de la nature de nos produits fabriqués localement à la main avec une qualité supérieure, nous ne proposons pas de politique de remboursement par respect pour l’effort et l’artisanat investis dans la fabrication de chaque pièce unique.
Conditions d’Échange
Nous offrons un service d’échange de produits selon les conditions suivantes :
- Le sac peut être échangé dans un délai de 7 jours après réception
- Le sac doit être non porté et en parfait état
- Toutes les étiquettes et emballages d’origine doivent être présents
- Aucun signe d’usage ne doit être présent sur le produit
Processus d’Échange
Pour garantir un processus d’échange fluide et rapide :
- Le retour doit être signalé par email ou via notre formulaire de contact
- Nous vérifions le produit retourné pour nous assurer qu’il respecte les conditions
- Nous procédons à l’échange contre un autre modèle disponible selon votre choix
- Nous expédions le produit de remplacement dans les plus brefs délais
Étapes du processus d’échange
Signaler le retour
Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception par email ou formulaire de contact
Vérifier les conditions
Assurez-vous que le produit est non utilisé, en parfait état avec tous ses accessoires
Vérification Nolenda
Notre équipe examine le produit pour confirmation du respect des conditions
Échange du produit
Nous vous envoyons le nouveau modèle choisi parmi nos disponibilités